১. সেবার বিবরণ

HD Cyber Network একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা হোম এবং কর্পোরেট ব্যবহারকারীদের জন্য নিরবচ্ছিন্ন ও উচ্চগতির ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সরবরাহ করে।

২. গ্রাহকের দায়িত্ব

• সঠিক এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে (নাম, ঠিকানা, এনআইডি, ফোন নম্বর ইত্যাদি)।

• ইন্টারনেট সেবাকে কোনও অবৈধ কার্যকলাপের জন্য ব্যবহার করা যাবে না (যেমন: হ্যাকিং, সাইবার অপরাধ, স্প্যামিং, ইত্যাদি)।

• নিজের রাউটার ও ডিভাইসের নিরাপত্তার দায়িত্ব গ্রাহকের।

• একাধিক সংযোগে একটিই রেজিস্টার্ড ইউজার নাম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৩. মূল্য এবং বিলিং

• মাসিক বিল পরিশোধ অবশ্যই নির্ধারিত তারিখের মধ্যে করতে হবে।

• বিল বাকি থাকলে সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত অথবা বাতিল করা হতে পারে।

• পুনঃসংযোগের জন্য নির্ধারিত চার্জ প্রযোজ্য হবে।

৪. সেবা মান ও সীমাবদ্ধতা

• HD Cyber Network সর্বোচ্চ মানের সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত বা বাহ্যিক কারণে সেবায় বিঘ্ন ঘটতে পারে।

• “Unlimited” প্যাকেজগুলোর ক্ষেত্রে Fair Usage Policy (FUP) প্রযোজ্য।

• HD Cyber Network কোনোভাবেই তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার/হার্ডওয়্যার সমস্যা বা ইন্টারনাল নেটওয়ার্ক সমস্যার দায় নেবে না।

৫. গোপনীয়তা নীতি

• গ্রাহকের তথ্য গোপন রাখা হয়, তবে সরকারী নির্দেশ বা আইনগত প্রয়োজনে তা প্রদান করা হতে পারে।

• নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ও মান রক্ষার্থে নির্দিষ্ট ট্রাফিক মনিটরিং করা হতে পারে।

৬. সেবা বাতিল বা স্থগিত

• গ্রাহক ৭ (সাত) দিনের নোটিশে সেবা বাতিল করতে পারবেন।

• কোন অপব্যবহার বা শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে সেবা তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হতে পারে।

৭. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

HD Cyber Network কোনওভাবে পরোক্ষ বা প্রত্যক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যেমন: ডেটা ক্ষতি, ব্যবসায়িক ক্ষতি, বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া।

৮. শর্তাবলীর পরিবর্তন

HD Cyber Network যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর থেকেই তা কার্যকর হবে।

৯. আইনগত বিধান

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সরকারের আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং প্রয়োগযোগ্য। যেকোনো আইনগত বিরোধ  আদালতের আওতায় পড়বে।